Keputusan untuk memakai jasa outsourcing tidak lagi menjadi hal asing bagi kebanyakan perusahaan, terutama yang berskala besar. Salah satu jenis outsourcing yang sering digunakan adalah IT outsourcing.
Artikel Lawencon kali ini akan membahas serba-serbinya, mulai dari pengertian hingga daftar perusahaan yang menyediakan jasanya. Simak pembahasan berikut.
Pengertian
Singkatnya, IT outsourcing mengacu pada praktik bisnis di mana sebuah perusahaan atau organisasi menggunakan jasa dari pihak ketiga untuk mengatasi pekerjaan seputar IT (Information and Technology).
Keputusan untuk memakai jasa outsourcing ini didasari oleh berbagai hal, di antaranya: Untuk meningkatkan efisiensi dalam proses operasional, menghemat biaya, serta memungkinkan perusahaan untuk fokus pada bidang yang memang benar-benar mereka kuasai.
Keuntungan Menggunakan Jasa IT Outsourcing
Seperti yang sudah disebutkan di atas, banyak perusahaan memutuskan untuk memakai jasa IT outsourcing karena menawarkan berbagai keuntungan, seperti:
1. Menekan Biaya Operasional
Biaya yang harus dikeluarkan untuk membayar jasa outsourcing tergolong lebih rendah dibanding jika perusahaan harus merekrut karyawan IT baru atau melatih staf IT dari awal.
Selain itu, perusahaan juga tidak perlu membayar uang lebih untuk infrastruktur dan perangkat keras karena penyedia layanan IT outsourcing biasanya sudah memiliki infrastruktur mereka sendiri.
2. Meningkatkan Efisiensi
Dengan menyerahkan tugas seputar IT kepada ahlinya, maka proses operasional karyawan juga bisa berjalan dengan lebih lancar dan efisien, serta mengurangi potensi masalah karena human error atau tenaga kerja yang kurang terampil.
Jadi, mereka bisa berfokus pada tugas lain seperti mengembangkan produk dan berinovasi.
Selain itu, perusahaan juga bisa memanfaatkan pengetahuan dan keterampilan terbaru dari tenaga kerja outsourcing IT tanpa perlu membuang waktu dan biaya lebih untuk melakukan training.
3. Meningkatkan Fleksibilitas dan Kualitas Layanan
Dengan layanan dan SDM berkualitas tinggi dari vendor IT outsourcing, kualitas layanan IT yang diberikan kepada perusahaan tentunya terjamin. Memakai jasa outsourcing juga mendukung perusahaan untuk bersikap fleksibel dalam menghadapi kebutuhan bisnis yang kerap berubah-ubah.
Misalnya, selama periode puncak atau proyek besar, perusahaan dapat meningkatkan kapasitas dan dukungan IT tanpa harus merekrut karyawan.
Tugas IT Outsourcing
Meski menyediakan banyak layanan, tetapi tugas utama dari IT outsourcing secara garis besar mencakup berbagai aspek manajemen dan operasional IT, seperti:
1. Melakukan Manajemen Infrastruktur
Tim outsourcing IT bertugas untuk mengelola dan memelihara infrastruktur IT, termasuk server, jaringan, dan perangkat keras lainnya. Tujuannya untuk memastikan bahwa sistem IT bisa berjalan dengan lancar dan efisien dengan minim gangguan.
2. Mengembangkan Perangkat Lunak
Tim outsourcing juga bertanggung jawab dalam mengembangkan, menguji, dan memelihara perangkat lunak khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis spesifik dari perusahaan.
3. Memberi Dukungan Teknis dan Helpdesk
Penyedia layanan outsourcing menawarkan dukungan teknis kepada klien dengan membantu mereka menyelesaikan masalah IT yang kadang muncul di keseharian dan menyediakan layanan helpdesk.
4. Menjaga Keamanan IT
Selain mengelola dan memberi bantuan, tim outsourcing juga bertugas menangani aspek keamanan IT, mulai dari memantau potensi ancaman, mengelola firewall, melakukan enkripsi data, hingga mematuhi regulasi keamanan siber untuk melindungi data perusahaan.
5. Mengurus Manajemen Basis Data
Supaya kegiatan bisnis bisa berjalan lancar dan efisien, tim outsourcing harus mampu mengelola dan mengoptimalkan basis data perusahaan guna memastikan akses yang cepat dan keamanan data yang tinggi.
Baca juga: Mengenal Business Process Outsourcing (BPO): Jenis dan Keuntungannya
Tujuan IT Outsourcing
Perusahaan atau organisasi biasanya memanfaatkan IT outsourcing demi tujuan strategis berupa:
1. Mendukung Pertumbuhan Bisnis
Dengan layanan IT yang berkualitas dan efisien, perusahaan bisa merespon perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan secara lebih cepat sehingga membantu bisnis untuk terus tumbuh dan berkembang tanpa terhalang oleh keterbatasan IT.
2. Mendukung Inovasi Teknologi
Dengan adanya SDM dan teknologi terbaru yang disediakan tim outsourcing, perusahaan dapat mengadopsi hal tersebut untuk melakukan inovasi dan menemukan solusi seputar IT. Dengan begitu, perusahaan tetap bisa bersaing secara kompetitif di pasar bisnis yang terus berkembang.
3. Mengelola Risiko Seputar Teknologi
Dengan memanfaatkan pengalaman dan praktik terbaik dari vendor outsourcing, perusahaan dapat mengelola risiko seputar teknologi dengan lebih baik. Pengelolaan ini termasuk melakukan mitigasi risiko keamanan, mematuhi terhadap regulasi, dan menerapkan manajemen krisis teknologi.
Siapa yang Membayar Gaji Karyawan IT Outsourcing
Setelah menyimak penjelasan di atas, mungkin muncul pertanyaan di benak Anda: Lalu, siapa yang membayar gaji karyawan outsourcing?
Jawabannya, dalam model IT outsourcing, karyawan yang dipekerjakan oleh vendor biasanya menerima gaji dari perusahaan outsourcing tersebut, dan bukannya dari perusahaan klien.
Perusahaan klien hanya perlu membayar penyedia layanan outsourcing berdasarkan kontrak yang telah disepakati, yang mencakup biaya layanan dan pengelolaan tenaga kerja. Kemudian, vendor outsourcing menggunakan sebagian dari pembayaran tersebut untuk membayar gaji karyawan mereka.
4 Perusahaan yang Menyediakan Jasa IT Outsourcing Terbaik
Di bawah ini adalah daftar perusahaan penyedia jasa IT outsourcing terbaik yang bisa Anda pertimbangkan.
1. Lawencon
Lawencon Internasional merupakan salah satu vendor IT outsourcing terkemuka di Indonesia. Mereka berhasil menggabungkan teknologi mutakhir dengan keahlian untuk menunjang kebutuhan bisnis dan pertumbuhan perusahaan.
Jenis layanan dengan talenta berkualitas dapat mengisi berbagai posisi strategis di perusahaan, seperti android developer, iOS developer, business analyst, dan masih banyak lagi.
2. Accenture
Sebagai salah satu pemimpin global dalam layanan konsultasi, teknologi, dan outsourcing, kualitas Accenture tentunya tidak perlu diragukan lagi. Mereka menyediakan berbagai solusi outsourcing IT yang dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan inovasi.
3. IBM
IBM menawarkan layanan outsourcing IT komprehensif yang mencakup manajemen infrastruktur, layanan cloud, dan keamanan IT untuk membantu perusahaan dalam menghadapi era transformasi digital.
4. Infosys
Layanan outsourcing IT yang disediakan oleh Infosys mencakup pengembangan software, manajemen infrastruktur, dan layanan konsultasi. Infosys terkenal akan keahlian teknis mereka yang kuat dan komitmennya terhadap kualitas.
