Robotic Process Automation (RPA), teknologi yang semakin populer di berbagai industri karena kemampuannya untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan berulang yang biasanya dilakukan oleh manusia.
Dalam penerapannya, RPA juga memiliki sistem kerja teknis dalam penyelesaian kerjanya. Untuk memahami lebih dalam, berikut penjelasan mengenai RPA beserta keuntungan, dan penerapan lanjutannya di berbagai industri.
Apa Itu RPA
Robotic Process Automation (RPA) adalah sebuah teknologi berbentuk software yang akan mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan berulang yang biasanya dilakukan oleh manusia seperti memasukkan data, pemindahan, kalkulasi, dan lainnya.
Menurut IBM, RPA memungkinkan organisasi untuk mendigitalkan dan menyederhanakan proses bisnis mereka tanpa perlu melakukan perubahan besar pada sistem yang ada. Sistem otomatisasi yang di bangun di atas RPA, berfungsi untuk meniru tindakan manusia dengan cara yang efisien dan akurat, seperti memasukkan data, memproses transaksi, hingga menangani permintaan pelanggan.
Dengan demikian, RPA dapat membantu meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya operasional. Sehingga teknologi ini banyak diterapkan di berbagai macam industri seperti perbankan, manufaktur, kesehatan, retail, dan lain sebagainya.
Cara Kerja RPA
Robotic Process Automation (RPA) bekerja dengan memanfaatkan berbagai logika bisnis atau data yang ada untuk mengotomasi tugas-tugas rutin dan berulang dalam proses bisnis. Menurut Forrester, RPA harus memiliki kemampuan berikut ini:
- Kemampuan Low-Code: RPA menyediakan fitur low-code yang memungkinkan pengguna untuk membuat skrip otomatis dengan sedikit atau tanpa keterampilan pemrograman. Ini memudahkan pembuatan dan penyesuaian alur kerja otomatis sesuai dengan kebutuhan bisnis.
- Integrasi dengan Aplikasi Perusahaan: RPA mampu terintegrasi dengan aplikasi perusahaan yang ada, baik melalui interface pengguna (front-end) maupun koneksi back-end. Ini memungkinkan RPA untuk berinteraksi dengan berbagai sistem dan aplikasi, mulai dari sistem legacy hingga aplikasi modern, dengan cara yang serupa dengan tindakan yang dilakukan oleh manusia.
- Orkestrasi dan Administrasi: Fitur orkestrasi dan administrasi RPA meliputi konfigurasi, pemantauan, dan keamanan. Ini memastikan bahwa bot RPA beroperasi secara efisien dan aman, dengan kemampuan untuk mengelola dan memantau proses otomatisasi secara menyeluruh.
RPA berfungsi dengan meniru tindakan manusia dalam melakukan tugas-tugas tertentu, seperti , menyalin dan menempelkan data antar aplikasi, dan memproses informasi.
Dengan menggunakan integrasi front-end yang sederhana dan cepat, RPA dapat beroperasi di berbagai aplikasi dan sistem tanpa memerlukan perubahan besar pada infrastruktur yang ada.
Selain itu, meskipun koneksi backend ke basis data dan layanan web perusahaan juga mendukung otomatisasi, nilai sebenarnya dari RPA terletak pada kemampuannya untuk melakukan integrasi front-end dengan mudah. Ini memungkinkan platform otomatisasi untuk melakukan tugas-tugas rutin secara efisien, meningkatkan produktivitas dan akurasi dalam proses bisnis.
Keuntungan RPA
Robotic Process Automation (RPA) dalam penerapannya akan memberikan berbagai keuntungan yang dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari penerapan RPA:
Pengurangan Kebutuhan Koding
Salah satu keuntungan utama dari RPA adalah kemampuannya untuk mengurangi kebutuhan akan pengkodean yang rumit. Dengan fitur drag-and-drop pada interface pengguna, RPA memungkinkan konfigurasi otomatisasi yang lebih mudah tanpa memerlukan keterampilan pengembang. Ini mempermudah onboarding staf non-teknis untuk terlibat dalam proses otomatisasi.
Penghematan Biaya yang Cepat
RPA dapat mengurangi beban kerja tim dengan mengotomasi tugas-tugas rutin, memungkinkan staf untuk dialokasikan ke pekerjaan prioritas yang memerlukan input manusia. Ini tidak hanya meningkatkan produktivitas tetapi juga menghasilkan pengembalian investasi (ROI) yang lebih tinggi melalui penghematan biaya operasional.
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Dengan kemampuan bot dan chatbot untuk bekerja secara nonstop, RPA dapat mengurangi waktu tunggu pelanggan, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Respons yang lebih cepat dan layanan yang tersedia 24/7 membuat pengalaman pelanggan lebih positif.
Peningkatan Moral Karyawan
RPA membantu mengurangi beban kerja repetitif dan bervolume tinggi dari tim, memungkinkan mereka untuk fokus pada pengambilan keputusan yang lebih strategis dan bernilai tambah. Perubahan dalam jenis pekerjaan ini dapat meningkatkan kepuasan dan kebahagiaan karyawan, yang berdampak positif pada moral mereka.
Akurasi dan Kepatuhan yang Lebih Baik
Dengan kemampuan untuk memprogram robot RPA mengikuti alur kerja dan aturan tertentu, risiko kesalahan manusia dapat dikurangi, terutama dalam pekerjaan yang memerlukan akurasi dan kepatuhan tinggi, seperti standar regulasi. Selain itu, RPA menyediakan jejak audit yang memudahkan pemantauan kemajuan dan penyelesaian masalah dengan lebih cepat.
Tidak Mengganggu Sistem Secara Signifikan
Salah satu keuntungan RPA adalah kemampuannya untuk beroperasi tanpa mengganggu sistem yang sudah ada. Karena bot bekerja pada lapisan presentasi aplikasi yang ada, RPA dapat diterapkan bahkan jika tidak ada interface pemrograman aplikasi (API) atau sumber daya untuk mengembangkan integrasi yang mendalam.
Proses Apa Saja yang Harus Diotomatisasi oleh RPA
Berdasarkan cara kerja, dan manfaatnya, penerapannya tidak hanya berfokus pada industri retail saja, lebih daripada itu, teknologi ini sangat mungkin untuk diterapkan ke berbagai sektor lainnya seperti.
- Banking and Financial Services: Dalam industri keuangan, RPA digunakan untuk mengotomasi proses seperti riset pelanggan, pembukaan akun, pemrosesan pertanyaan, dan pencegahan pencucian uang. Banyak bank besar telah mengimplementasikan ribuan bot untuk otomatisasi entri data manual dan proses berbasis aturan.
- Insurance: Proses repetitif dalam industri asuransi seperti pemrosesan klaim, kepatuhan regulasi, manajemen polis, dan underwriting sangat cocok untuk diotomatisasi menggunakan RPA.
- Retail: Dengan meningkatnya e-commerce, RPA telah menjadi komponen penting dalam industri ritel modern. Aplikasi populernya termasuk manajemen hubungan pelanggan, manajemen gudang dan pesanan, pemrosesan umpan balik pelanggan, dan deteksi penipuan.
- Healthcare: Di sektor kesehatan, akurasi dan kepatuhan sangat penting. Maka dari itu banyak rumah sakit menggunakan software RPA untuk mengoptimalkan manajemen informasi, manajemen resep, pemrosesan klaim asuransi, dan siklus pembayaran, di antara proses lainnya.
Itulah, penjelasan singkat mengenai RPA, atau bot yang membantu pekerjaan rutin manusia dan mampu meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan. Dalam pengaplikasiannya, teknologi ini tidak semata-mata langsung tertanam pada sistem teknologi bisnis Anda.
Menerapkan dan mengaplikasikan teknologi ini juga memerlukan sumber daya manusia yang ahli dan memiliki kompetensi tinggi. Untuk itu Lawencon International hadir sebagai jalan keluar untuk mensukseskan penerapannya.
Temukan Personil RPA Berkualitas hanya di Lawencon
Lawencon international merupakan software house yang memiliki layanan outsource programmer terbaik saat ini. Lengkap dengan tenaga kerja ahli dan terbukti telah mengurusi banyak perusahaan di Indonesia.
Lawencon hadir sebagai solusi ideal untuk Anda. Dengan tim yang berpengalaman dan ahli dalam RPA, Lawencon menawarkan layanan komprehensif yang meliputi konsultasi, pengembangan, hingga implementasi RPA yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Keunggulan Lawencon tidak hanya terletak pada keahliannya, tetapi juga dalam penggunaan teknologi mutakhir yang memastikan setiap proses bisnis Anda berjalan lebih efisien dan efektif. Dengan dukungan solusi IT end-to-end yang mencakup ERP, pengembangan aplikasi mobile, hingga sistem keamanan, Lawencon siap membantu bisnis Anda beradaptasi dengan teknologi masa depan.
Segera hubungi Lawencon di sini untuk mendapatkan personil RPA berkualitas yang dapat mengubah cara kerja bisnis Anda menjadi lebih otomatis dan produktif. Transformasikan bisnis Anda sekarang juga dengan Lawencon, mitra terpercaya di era digital.
